1. Phạm vi và đơn vị xử lý dữ liệu
Chính sách này áp dụng khi bạn truy cập website KMTrend, gửi biểu mẫu tư vấn, gọi điện, gửi email hoặc liên hệ qua Zalo, Facebook, Messenger và các kênh được liên kết.
Đơn vị tiếp nhận và xử lý thông tin trên website là KMTrend, hoạt động tại Ninh Kiều, Cần Thơ, Việt Nam. Hoạt động xử lý dữ liệu được thực hiện theo pháp luật Việt Nam hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và văn bản hướng dẫn thi hành áp dụng.
2. Dữ liệu chúng tôi có thể thu thập
- Dữ liệu bạn cung cấp: họ tên, số điện thoại, email nếu có, dịch vụ quan tâm, nội dung yêu cầu và thông tin bạn chủ động gửi thêm.
- Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt, thời gian truy cập, trang đã xem, nguồn truy cập, nhật ký lỗi và dữ liệu bảo mật cần thiết.
- Dữ liệu tương tác: thao tác với biểu mẫu, nút gọi điện, email, liên kết mạng xã hội và lựa chọn ngôn ngữ.
- Dữ liệu từ bên thứ ba: thông tin phát sinh khi bạn tương tác với Google Forms, Zalo, Facebook, Messenger hoặc nền tảng được liên kết, theo chính sách riêng của các bên đó.
Website không chủ đích yêu cầu dữ liệu cá nhân nhạy cảm qua biểu mẫu công khai. Vui lòng không gửi hồ sơ sức khỏe, thông tin tài chính chi tiết, dữ liệu sinh trắc học hoặc thông tin nhạy cảm khác nếu không thật sự cần thiết.
3. Mục đích và cơ sở xử lý dữ liệu
Dữ liệu có thể được sử dụng để phản hồi yêu cầu; tư vấn và báo giá; sắp xếp trao đổi; cung cấp và cải thiện dịch vụ; chăm sóc khách hàng; bảo vệ website; phòng chống spam và lạm dụng; đo lường hiệu quả nội dung; giải quyết khiếu nại; và thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
Tùy từng trường hợp, việc xử lý có thể dựa trên sự đồng ý của bạn, yêu cầu trước khi giao kết hoặc thực hiện dịch vụ, nghĩa vụ pháp lý hoặc nhu cầu cần thiết để bảo vệ hệ thống và quyền lợi hợp pháp theo quy định áp dụng.
4. Chia sẻ dữ liệu và nhà cung cấp dịch vụ
Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với nhân sự phụ trách tư vấn; nhà cung cấp lưu trữ, biểu mẫu, email, phân tích và bảo mật; đối tác trực tiếp tham gia thực hiện yêu cầu; hoặc cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.
KMTrend không bán dữ liệu cá nhân cho nhà quảng cáo. Các nhà cung cấp dịch vụ được yêu cầu sử dụng dữ liệu đúng mục đích, giới hạn quyền truy cập và áp dụng biện pháp bảo mật phù hợp.
5. Lưu giữ và bảo mật
Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu, duy trì hồ sơ dịch vụ, thực hiện nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và bảo vệ hệ thống. Khi không còn cần thiết, dữ liệu có thể được xóa, ẩn danh hoặc hạn chế truy cập.
Biện pháp bảo vệ có thể bao gồm mã hóa khi truyền tải, phân quyền, xác thực, sao lưu, nhật ký truy cập và kiểm tra bảo mật. Không hệ thống nào bảo đảm an toàn tuyệt đối; vì vậy, bạn nên tránh gửi dữ liệu nhạy cảm qua kênh công khai.
6. Quyền và lựa chọn của bạn
Theo phạm vi pháp luật áp dụng, bạn có thể yêu cầu được biết về hoạt động xử lý; truy cập; sửa hoặc cập nhật; rút lại sự đồng ý; yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý; phản đối một số hoạt động xử lý; nhận bản sao dữ liệu; và gửi khiếu nại đến cơ quan có thẩm quyền.
Để bảo vệ dữ liệu, KMTrend có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu. Một số yêu cầu có thể bị giới hạn khi việc lưu giữ là cần thiết để tuân thủ pháp luật, bảo vệ quyền của bên khác hoặc giải quyết tranh chấp.
8. Cập nhật chính sách và liên hệ
Chính sách có thể được cập nhật để phản ánh thay đổi của website, quy trình vận hành hoặc pháp luật. Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này cùng ngày cập nhật.
Nội dung này nhằm mô tả cách website xử lý dữ liệu và không thay thế tư vấn pháp lý chuyên biệt.
